ソーシャルメディアリサーチ
21世紀に入ってはや10年、それまでマーケティングツールの主役であったマスメディアに代わり、ソーシャルメディアが注目されるようになりました。近年の消費者はインターネットを通じてソーシャルメディアに接する時間が飛躍的に拡大しており、特に若い世代ほどその傾向が顕著です
（図1）。
2010年末現在、わが国におけるTwitterやmixiのアカウント数は1,000万に達し、ブログの登録者数は2,700万人を数えています。その中で頻繁に交わされている口コミは、参加者の消費行動に大きな影響を与えており、この傾向は将来的にいっそう強まる方向にあります。
ソーシャルメディアの発展を受け、ソーシャルメディア上の口コミをマーケティングツールとして活用する必要性が高まっています。ソーシャルメディアを通じて発生する口コミにはバイアスのない消費者の生の声が満ちており、商品やブランドイメージを偏りなく評価したり、キャンペーンのリーチ状況を測定したりするには最適なデータです
特にマスメディアとの接触機会が減少しつつある20～30代の、消費者としての素顔を捉えるためには、ソーシャルメディアを通じたリサーチが必須と言えるでしょう。
また、ネット上で商品やブランドに対する風評が広まっている場合も、ソーシャルメディアを調査することにより原因や伝達経路を特定して迅速な対応を行う必要があります。
加えて、郵送や訪問といった従来型調査と比較すると、最初からネット上に存在しているデジタルデータを収集、加工するため、大量の情報が迅速に取得できます。同内容の調査を定期的に継続して実施することも容易です。
GMOジャパンマーケットインテリジェンス株式会社（JMI）では、マーケティング担当者の調査目的に沿って、最適な調査手法およびアウトプットをご提供しています。
JMIのソーシャルメディア調査については、
こちらからお問合せください。
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